Запросить обратный звонок


Представьтесь:
Телефон:
В чём ваш вопрос?:

Вход в личный кабинет


Email:
Пароль:
Забыли пароль?
Войти через соцсети:
Зарегистрироваться
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Серверы - наша профессия Сдаем в аренду серверы бизнес-класса Покупаем оборудование б/у Весь товар в наличии! Доставка 24 часа!

Жми поделиться

FAQ


1. Работаете ли вы по "безналу", можете ли отправить товар нам в город N?

Подобные вопросы задают с каждым годом все меньше, но все же ) Ответ очевидный - да. Информация по доставке, в т.ч.  в другие города есть в разделе доставка на нашем сайте.

2. Вы продаёте б/у оборудование, где и сколько оно работало, какие гарантии?

Оборудование имеет разное происхождение, часто мы приобретаем его у посредников, например в самом HP (по программе refurbished) и поэтому не можем обладать такой  информацией. Ориентироваться можно на год выпуска, модельный ряд и текущее, как правило, отличное состояние. Товары, поступающие к нам на склад, проходят полную проверку и предпродажную подготовку - обновляем "прошивки", "сбрасываем" пароли и настройки на "заводские", проводим диагностику использую специализированный софт.
Самое важное - гарантия на все оборудование до 2 лет + возможность вернуть товар в течении 7 дней после покупки без объяснения причин и каких либо издержек. Пример: базовая гарантия на серверы 1 год.

3. Как осуществляется гарантия на практике?

 В 90% случаев вопрос решается в день обращения или на следующий рабочий день. В наших силах выяснить причину неисправности и произвести "блочный ремонт", т.е. поменять вышедшую из строя деталь или узел, не более того. Если восстановить работоспособность не удалось, мы меняем товар на такой же или аналогичным (по согласованию) или возвращаем 100% стоимости. Подробнее в разделе гарантия.

4. У Вас нет нужного мне оборудования, можете ли привезти на заказ?

Да, это возможно в большинстве случаев. Для уточнения такой возможности, цен и срока поставки вам необходимо отправить нам запрос, в котором указать точное наименование, номер продукта (при возможности) и кол-во. Подробнее в разделе поставки под заказ.

5. У меня есть б/у оборудование, которое я бы хотел продать, что можете предложить?

Мы можем выкупить у вас оборудование или взять его на реализацию. Подробности в разделе покупаем б/у.

6.  Товар есть у Вас на сайте, он точно в наличии? Можно его посмотреть на месте перед покупкой, проверить, протестировать лично?

Весь товар в каталоге на сайте есть в наличии, синхронизация с "базой" происходит каждый час. Складские помещения находятся в непосредственной близости от торгового зала, мы вынесем интересующий вас товар или покажем  на складе. Для тестирования мы предлагаем рабочее место в офисе или удаленный доступ, подробнее в разделе демо стенд. Не стоит забывать о бесплатной услуге moneyback, можно купить сервер, а затем вернуть без объяснения причин и каких либо потерь в течении 7 дней.

7. Я покупал у вас сервер 2 года назад, можно сдать его  Вам обратно или поменять на более современный?

Мы покупаем б/у, поэтому рассмотрим Ваш сервер на общих основаниях, также он может быть принят в зачет, при покупке нового сервера у нас, причем по более выгодной цене, чем при просто продаже его нам - мы ценим постоянных клиентов и стараемся всегда идти на встречу.  

8. Подходит к концу годовая гарантия на купленный у вас сервер, можно продлить? 

Да, кроме бесплатной базовой гарантии мы предлагаем расширенную гарантию за дополнительную плату. Подробнее в разделе гарантия. Максимально возможный срок гарантии 2 года с момента покупки у нас оборудования.

9. Нужна техническая консультация, можете помочь?

По текущему и схожему с нашим ассортименту оборудования, мы в большинстве случаев сможем ответить на Ваши вопросы и дать  рекомендации по выбору оборудования. Есть опыт (мы в т.ч. предоставляем услуги хостинга), есть внештатные специалисты, партнеры, обращайтесь. Вопросы принимаем по телефону или на почту support@westcomp.ru

10. Я арендовал (собираюсь арендовать) у вас сервер, вы будете менять условия, повышать цену, если изменится курс доллара?

Нет, на уже сданные в аренду серверы цены и условия изменяться не будут.